

Los peligros de la Inteligencia Artificial en el Elearning
Una reflexión propia de Hábilon Elearning sobre las oportunidades y amenazas de la IA en el sector tras un año como aliada
Autor: Alfonso Ochoa – CEO de Hábilon Elearning
La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse, es una realidad. Como profesional del Elearning le veo dos caras: es una herramienta muy útil, y por otro lado, puede suponer una amenaza si no se usa con criterio. Voy a desarrollar estas dos ideas según la experiencia profesional de este año y cómo creo que se va a resolver la ecuación entre IA e Elearning en el 2025.

Sin duda, 2024 ha sido el año en el que ha irrumpido la Inteligencia Artificial en la forma de trabajar en Hábilon Elearning, nuestra empresa. Desde el primer momento me pareció que debíamos aprovechar su potencial para resolver tareas del día a día. De esta manera, hemos aprovechado las ventajas de la IA para ejecutar acciones mecánicas como agendar reuniones o clasificar correos. Por otro lado, hemos usado herramientas como ChatGPT o la IA de Freepik para tareas del departamento de comunicación y marketing: creación de recursos para redes sociales, apoyo en tareas de mejora del SEO de la web o clasificación de publicaciones según el alcance de las métricas.
Somos proveedores de formación Elearning, y, en cuanto al contenido en sí, hemos tratado la IA siempre con una intención muy clara: es una herramienta que ha llegado para quedarse, por lo que debemos enseñar a incorporarla en los diferentes proceso y herramientas que el alumnado vaya a aprender cuando realiza nuestros cursos. ¿Qué quiero decir con esto? Te doy un ejemplo para explicarlo: hemos actualizado el curso de Copywriting incorporando un asistente de IA que ayuda al alumnado a segmentar su audiencia para conseguir mensajes más eficaces. Es decir, aprovechamos las ventajas de la IA para mejorar la calidad de la formación y enseñamos a usar estas herramientas como una de las partes del proceso de aprendizaje.
Pero no todo vale. Y es en el contenido cuando surge esa amenaza de la que hablábamos al comienzo. La Inteligencia Artificial no puede funcionar como un autor o autora de contenido Elearning. En el momento en el que estamos confiando en robots la clave del mundo elearning, que es el contenido de la formación, estamos cometiendo un grave error.
De hecho, estaríamos faltando a nuestros principios. Una de las señas de identidad de Hábilon es que el contenido está elaborado por autores y autoras especialistas en la materia. Este claustros de autores se selecciona en base a tres parámetros. El primero y principal es la experiencia profesional. Contamos con autores con experiencia profesional significativa con el objetivo de que puedan trasladar esa experiencia a los contenidos que desarrollan y de esa manera generar «impacto» a través de la formación. Este enfoque, basado en la experiencia, no lo puede garantizar la IA.
Esto no quita que, durante el proceso de elaboración, el claustro se nutra de herramientas de Inteligencia Artificial para dar valor añadido al contenido.
Considero que al permitir que sea la IA quien elabore contenido Elearning estamos cavando nuestra propia tumba por dos motivos. El primero es que si todo el mundo utilizara exclusivamente la IA para obtener contenido sobre una temática, este contenido se iría empobreciendo y desactualizando, porque ya sabemos cómo se nutre la Inteligencia Artificial. Esto sumado al impacto continuo y creciente de la era digital en el ámbito de las competencias profesionales, sabemos que es necesaria una actualización permanente de las mismas para que estas no queden obsoletas.

Y el segundo es que, si esto va a más, ¿quién va a confiar en la calidad de nuestro contenido?
No dudo en el potencial de la IA, en que este se va a multiplicar y en que, en el futuro, se pueda llegar a convertir en una herramienta que ayude en el proceso de creación de contenido a mayor escala de lo que puede ayudar ahora mismo. Pero creo que aún no, ya que la Inteligencia Artificial no está preparada para cumplir con los parámetros de calidad que ofrece el contenido creado por especialistas.
Lo que acabo de contar no es nuevo: la IA presenta oportunidades y amenazas al mismo nivel. Creo que es una máxima que está afectando a todos los sectores. Sin embargo, creo que desde el Elearning no debemos darle de lado. De hecho, en Hábilon hemos incorporado una formación para PYMES sobre cómo usar la Inteligencia Artificial que ha tenido una gran acogida. Es decir, es una demanda actual y tiene un potencial enorme. Como sector tecnológico tenemos incluso la responsabilidad de darle el lugar que merece. Pero atención: no cometamos el error de caer en sus trampas.