CONTENIDO PARA CURSO PROFESIONAL

Código: 10B05C11

Atención a la clientela según la Ley 10/2025 en euskera. Contenido elearning

Alicia Agüero Ortiz 20 h.

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Última actualización EN DESARROLLO

DIRIGIDO A

Profesionales que desarrollan funciones de atención, información, soporte o gestión de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes y personas usuarias, y que necesitan prestar este servicio en euskera de acuerdo con los principios y requisitos establecidos en la Ley 10/2025.

DESCRIPCIÓN

Este curso permite conocer y aplicar los principios y procedimientos generales de atención a la clientela establecidos en la Ley 10/2025 y trasladarlos a situaciones profesionales desarrolladas en euskera. A partir de un marco común, se profundiza en el uso funcional de la lengua para atender consultas, gestionar incidencias y reclamaciones, solicitar y facilitar información, explicar procedimientos y comunicar soluciones de forma clara, accesible y adecuada al contexto profesional.

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Atención a la clientela según la Ley 10/2025 en euskera. Contenido elearning

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