CONTENIDO PARA CURSO PROFESIONAL

Código: 10B01C01

Gestión y Desarrollo de Clientes para Carteras Activas. Contenido elearning

Leticia Del Corral 20 h.

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Última actualización EN DESARROLLO

DIRIGIDO A

Profesionales comerciales, responsables de cuentas y desarrollo de clientes, account managers, equipos de customer success, mandos comerciales y profesionales de áreas técnicas, operativas o de servicio que participen en la gestión de carteras B2B activas y relaciones comerciales recurrentes.

DESCRIPCIÓN

Con este contenido de curso profesional el alumnado aprenderá a gestionar estratégicamente una cartera B2B activa, segmentar y priorizar cuentas, comprender el contexto y la percepción de valor del cliente, fidelizar mediante una experiencia coordinada, anticipar riesgos, diseñar planes de desarrollo y coordinar internamente la gestión de las cuentas. Asimismo, aprenderá a preparar reuniones de seguimiento, renovación y expansión, así como a abordar la reactivación, la recomendación y el aprendizaje derivado de la gestión de la cartera.

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